Unsere Lösungen

CCT Solutions ist führend im Bereich Multi-Experience-Kundenbindung und erleichtert die Kommunikation über traditionelle und moderne Kontaktkanäle. Wir bieten Web- und Mobile Anwendungen für die lokale und Cloud-Implementierung und automatisieren Interaktionen per Sprache, Web, E-Mail, Chat, Co-Browsing, Instant Messaging und Video. So können sich Ihre Kundenservice-Mitarbeiter mühelos an veränderte Kundenbedürfnisse anpassen, die Kosten im Contact Center senken und effiziente Kundenbeziehungen fördern.

Contact Center as a Service (CCaaS)

Kundenreisen sind mehr als isolierte Transaktionen; jede Erfahrung beeinflusst zukünftige Entscheidungen. Unsere cloudbasierten Contact-Center-Lösungen sorgen für eine einfache, nahtlose und kontextbasierte Interaktion und schaffen so unvergessliche Erlebnisse für Kunden und Mitarbeiter an allen Kontaktpunkten. Durch tiefere Einblicke in die Kundenbedürfnisse werden Ihre Teams effizienter und effektiver. Als führender Anbieter von Contact-Center-Lösungen liefert CCT Solutions erstklassige Ergebnisse, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.

Warum CCT Solutions ?

• Innovative Technologie: Unsere Lösungen basieren auf robusten, modernen Technologien mit einer modularen Architektur, die eine effiziente Implementierung von Updates und Innovationen ermöglicht.

• Globaler Kundenstamm: Wir betreuen mittelständische und große Unternehmen weltweit und unterstützen sie mit maßgeschneiderten Kommunikations- und Contact-Center-Lösungen dabei, Wettbewerbsvorteile zu erzielen.

• Nahtlose Integration: Wir sind spezialisiert auf die Integration neuer Lösungen in bestehende Systeme und ermöglichen die bedarfsgerechte Aktivierung innovativer Funktionen und Services.

• CCT ContactPro® und CCT MX-Cloud: Unsere Flaggschiffprodukte sind eine skalierbare Omnichannel-Contact-Center-Lösung mit intuitivem Agenten-Desktop, intelligenter Automatisierung mit AI für ein verbessertes Kundenerlebnis (CX).

• Dedizierter Support: Wir bieten maßgeschneiderten Support und Managed Services. Unsere Experten stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Sie zu unterstützen und proaktive Lösungen zu entwickeln.

• Strategische Partnerschaften: Durch die Zusammenarbeit mit ausgewählten Technologiepartnern stellen wir sicher, dass unsere Betriebs- und Supportstrukturen optimal aufeinander abgestimmt sind, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.

• Qualifiziertes Team: Unsere zertifizierten Experten werden kontinuierlich geschult und tauschen sich mit Partnern aus, um eine professionelle Implementierung und Betreuung zu gewährleisten.